Services pour professionnels
Solutions adaptées à vos besoins.
Nous sommes là pour vous aider !
Bienvenue sur notre page service client ! Chez Métiers Du bois, nous nous efforçons de fournir un service client exceptionnel à chaque étape de votre expérience avec nous. Que vous ayez des questions, des préoccupations ou des commentaires, notre équipe dévouée et ULTRA expérimentée (20 ans d’expérience de moyenne) est là pour vous aider.
Ce que nous offrons
Garantie produit : Tous nos produits sont couverts par une garantie qui vous protège contre les défauts de fabrication. En cas de problème couvert par la garantie, nous prendrons en charge les réparations ou le remplacement du produit.
Assistance technique : Notre équipe de support technique est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous fournir une assistance technique par téléphone, par e-mail ou en personne, selon vos besoins.
Le mode de livraison chez nous.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les frais de livraison applicables à votre commande lors du processus de paiement.
- Suivi de livraison : Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez utiliser le numéro de commande pour suivre l'état de votre livraison en nous contactant par téléphone ou par email.
- Livraison Internationale : Nous livrons également à l'international ! Les délais de livraison et les frais peuvent varier en fonction du pays de destination. Veuillez nous consulter directement par téléphone ou email.
Nos Services
1. Approvisionnement en Gros : Nous offrons des tarifs spéciaux et des remises sur les achats en gros pour les professionnels et les entreprises qui ont besoin de quantités importantes de nos produits.
2. Personnalisation : Besoin de produits personnalisés pour votre entreprise ? Nous pouvons vous aider à créer des produits sur mesure qui répondent exactement à vos spécifications.
3. Service Après-Vente Prioritaire : Nous comprenons l'importance de minimiser les temps d'arrêt pour votre entreprise. En tant que client professionnel, vous bénéficiez d'un service après-vente prioritaire pour résoudre rapidement tout problème éventuel.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Assistance produit : Notre équipe est composée d'experts passionnés qui se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions sur nos produits. Que vous recherchiez des informations sur les caractéristiques techniques, les options de personnalisation ou les recommandations d'utilisation, nous sommes là pour vous guider.
Suivi des commandes : Vous avez passé une commande et vous souhaitez savoir où elle en est ? Notre équipe vous fournira les informations de suivi nécessaires pour vous permettre de suivre votre commande/colis jusqu'à votre porte.
Retours et échanges : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre équipe de service clientèle est là pour vous aider à effectuer un retour ou un échange en toute simplicité. Nous veillerons à ce que le processus soit aussi fluide que possible.
Support technique : Rencontrez-vous des problèmes techniques avec l'un de nos produits ? Notre équipe de support technique est à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous sommes là pour vous offrir une assistance rapide et efficace.
Service de Menuiserie : Notre menuiserie est là pour vous aider pour votre travail à façon, vos mise à mesure des portes et huisserie, la confection de moulure adaptée, la coupe de vos panneaux.